２０１８年のニューヨーク旅行では、行ったことのないステーキハウスに行きたいなぁと考えていました。そこで、２０２０年に日本上陸予定の実はまだ行ったことのなかった名店「ピータールーガー」に行くことにしました！予約がないと何時間も待たなくてはならない名店です。せっかくなので、アメックスプラチナのコンシェルジェに予約をお願いしてみました！
アメプラ至高のサービス「プラチナ・コンシェルジェ・デスク」とは
これがあるからアメックスプラチナの年会費を払える、と個人的に思うくらいのサービスが、「プラチナ・コンシェルジェ・デスク」です。アメックスプラチナを保有すると、２４時間３６５日、いつでも秘書のような存在にレストラン、居酒屋、ホテル、乗り物やエンタメのチケット、花の予約手配など、たいていのことはお願いすることができます。
土日でも夜でもお願いできるのは、とても使い勝手がいいです。もちろん、利用は無料！ 年会費と、予約した店でプラチナ・カードを切ることで手数料収入がアメックスに入るという２つの財源で成り立っているサービスでしょうか。
今回は、ニューヨーク・ブルックリン地区にあるステーキハウスの老舗「ピータールーガー」の予約をお願いしたいと思います。こちらの店は世界各国から観光客が訪れる人気店で、電話がなかなかつながらないことで有名です。もちろん、やりとりはすべて英語。ようやくつながってもうまく話せなかったり予約に必要な情報を答えられなかったりすると切られちゃうこともあるという話を聞きます。
そんな予約に時間がかかる店だからこそ、コンシェルジェにお願いしがいがあるというものです。もちろんすべて日本語ですし、フリーダイヤル、基本的にはコンシェルジェに聞かれた通りに答えるだけでいいので、とっても簡単ですよ♪
早速、電話をかけてみます！
予約のやりとりを再現
思い立ったのは日曜日。お昼過ぎの時間でしたが、プラチナ・コンシェルジェ・デスクの電話番号にかけてみます。
すると、いつもの自動音声で①カードのサービスに関する問い合わせ②旅行の手配③レストラン・花・ギフトなどの手配――の３択が流れるので、③を押します。
カード番号１５ケタの入力を求められ、押すと４ケタの電話用暗証番号を入力。
①海外に関する問い合わせ②国内に関する問い合わせ――の２択が流れるので、今回は①を押します。
しばらく待っていると、コンシェルジェにつながりました。以下、やりとりを再現してみました。
ここまでは、本人確認とサービス利用の前提条件の確認ですね。
最初から「大人」○人、と答えるとスムーズでしょう。
人気店だからでしょうか、一度も保留になってないのに、予約条件をすでに把握されていました。
ホテルの情報も必要でした。電話する前に確認しておくといいかもしれません。
もちろん事前に調べてカード利用不可ということがわかっていましたが、こちらも人気店だからでしょうか、コンシェルジェの方もきちんと把握していて、忠告してくれました。
＜海外のレストラン予約時にしばしば必要になる予約の再確認（リコンファーム）。通常、前日に自分で再度レストランに電話した上で、予約通りの時間に行くからね、という意思表示として行います。これをアメックスが代行してくれるということで、とても便利です。自分は当日予約の時間に店に行くだけでいいのですから、海外旅行でも難しくありません＞
という感じで電話は終わりました。あとはアメックスからの連絡を待ち、予約できたら当日レストランに行くだけです。
アメックスから手配完了連絡あり
電話から５日後、手配完了のメールがアメックスから届きました。ちょうどお盆の時期だったからでしょうか、少し時間がかかりましたが、手配完了とのことで安心しました。
さらに、メールには次のような文書が添付されていました。
こうやって「紙」で届けてくれるのは嬉しいです。念のために印刷して、現地まで持って行くことにしました。
ピータールーガーに行ってみた！
予約前日はすでにニューヨークにいましたが、アメックスがリコンファームしてくれるのでこちらから電話する必要はありません。
当日、マンハッタンからレンタサイクルでブルックリンブリッジを渡り、ピータールーガーに向かいました。
ブルックリンブリッジは何度も渡ろうと思っていましたが、これまでは毎回１～２月に来ていたので寒くて断念。今回ついに初めて渡れました。センターラインを境に、歩道（写真右側）と自転車道となっています。
景色もよく、とっても気持ちよかったです！
到着！！さっそく中に入ります！
席待ち客が並んでいます。壁にはニューヨーク発祥のレストランガイドZAGAT（ザガットサーベイ）の額が所狭しと並んでいます。
こちらにはミシュランの星も並んでいました。
入り口付近にはバーカウンター。待っている間、ここでお酒を飲む人も多いそう。
予約名を伝えると、すぐ席を用意するから少し待ってくれと言われました。
約５分後に案内してもらいました。
お昼時ということもあり、店内はほぼ満席。空いているテーブルにもすぐに予約客が案内されていました。
頼む肉は既に決めていましたが、メニューを見てサラダや付け合わせを選びました。
こちらはシーザーサラダ。シュレッドチーズたっぷり、大きなクルトンも乗っていて、わりとボリュームがありました。
サラダを食べているとパンが届きました。こちらは頼まずに出てくるもので、おかわりできます。結構ハード系でお腹にたまるので要注意です。
そしていよいよ……
どん！！プライムビーフの「STEAK FOR TWO」です。２人前のTボーンステーキで、フィレとサーロインをどちらも楽しむことができる定番の一品。
付け合わせにクリームスピナッチ（ほうれん草）とフライドポテトもオーダー。
さっそくほうばると、もうね、手垢のついた表現で申し訳ないですが、本当に「脂が甘い」んですよね。熟成肉のうまみがギュッとつまっていて、なるほど熟成肉がブームになるのもわかるなぁといった感じです。
母と２人であっという間に平らげてしまいました。
さらに、ここに来たら頼むべし！という意見をよく聞いていたので、こちらもオーダー。
でっかい！名物スイーツ、サンデー（Luger’s Special “Holy Cow” Hot Fudge Sundae）です！
今にも生クリームが落ちそうで、チョコレートソースはすでに滴り落ちています。
甘い物に強い母にほとんど食べてもらい、ここしょーはアイスの部分だけいただきました。笑
満腹になり、お会計。飲み物は頼まなかったので、チップ込みで２人で２万円いかないくらいでした。こちらも名物、金貨チョコをウェイターさんがぼとぼと落としていきました。
アメプラのおかげで、とってもスムーズに楽しい食事ができました！日本に上陸した後はきっとかなり混むでしょうから、NYで先取りできてよかったです。
手数料取られてもおかしくないくらい便利なアメプラの「プラチナ・コンシェルジェ・デスク」、どんどん利用しようと思いました！＾＾
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