消費増税に伴い、年会費がついに約１４万円となったアメックスのプラチナ・カード。決して安くはない年会費ですが、ここしょーが持ち続ける理由の一つに、とても便利でありがたい「プラチナ・コンシェルジェ・デスク」という存在があります。「NOとは言わないプラチナデスク」とも言われるほどに会員に寄り添ってソリューションを提供してくれる、力強い味方です。旅行の手配からレストランの予約まで、何でも親身になって対応してくれるサービスを、実際の利用例とともにご紹介していきます。
プラチナ・コンシェルジェ・デスクのサービス内容
アメックスのプラチナ・カードを持つと、無料で付帯する主要サービスの１つが「プラチナ・コンシェルジェ・デスク」。
カードの請求やポイントに関する問い合わせといった通常サービスはもちろんのこと、条件にあったレストランや居酒屋などの提示と予約、記念日の花やギフトの手配、旅行のアレンジなど様々な要求に最大限応えてくれます。しかも、土日を含めて２４時間対応。秘書などいない一般会社員にとって、これほど便利な存在はありません。それを何度でも、無料で利用できると考えれば、年会費が１４万円でも持ち続けようとここしょーは思いました。
同じくプロパーカードの「アメックスゴールド」と比較すると、このようになります。
| アメックスプラチナ | アメックスゴールド | |
| 電話受付時間 | ２４時間 | 9:00～17:00 |
| 土日祝対応 | ○ | ― |
| 通話無料 | ○ | △（携帯電話からは有料） |
| カードに関する問い合わせ | ○ | ○ |
| 旅行手配（HIS経由） | ○ | ○ |
| レストラン手配 | ○ | ― |
| 花・ギフト手配 | ○ | ― |
アメックスゴールドと比較すると、まさに雲泥の差です。プラチナ・コンシェルジェ・デスクは２４時間年中無休で対応してくれますので、急な手配依頼などにも重宝します。携帯電話からも通話料無料なのは地味に嬉しいですね。
サービス内容を１つずつ見ていきましょう。
レストラン手配
ここしょーが重宝しているのが、このサービスです。国内、海外どちらのレストランも紹介、予約をしてくれます。
海外レストランも日本語で簡単予約
例えば、「旅行ガイドにも載っている海外の有名なレストランに行ってみたいけど、人気店だから予約必須。英語は苦手だし、予約前日にリコンファーム（予約確認の電話）をしないといけないなんてハードル高すぎ…」といった場合にも、コンシェルジェに電話１本で簡単に解決です。
ここしょーが利用したのは、NYで有名な老舗ステーキ店「ピータールーガー」の手配です。
もちろん日本語で、希望の日時と人数を伝えるだけで予約まで行ってくれました。予約が完了すると、次のような確認書をメールで送ってくれます。
PDFデータを印刷して現地に持って行けば、より安心です。口頭での手配ですが、こうして確認書を送ってくれるのはありがたいですね。
こちらの店はインターネットでの予約ページがなく、電話でのみ受け付けています。しかも人気店で常に忙しいので、なかなか電話はつながりません。ようやくつながったとしても、英語でモタついてしまうと容赦なく切られるかもしれません。さらに、前日までにリコンファームが必要なので、店に行くまでに２回電話をしないといけないことになります。正直、めんどくさい！笑
そんなハードルの高いこともアメックスに電話１本ですべてやってくれるので、海外旅行の際に行動する幅がぐんと広がります。日本語のメニューがあるかどうか、カードが使えるかどうかなどの情報も一緒にくれるので、不安を極力取り除いてくれます。
もちろん、当日は全く戸惑うことなく、人気店のおいしいステーキにありつくことができました＾＾
アメックスに電話するときのやりとりについては、こちらで詳しく再現しています。
人気店や海外レストランの予約に便利！アメックスのプラチナ・コンシェルジェ・デスクでピータールーガーを予約してみた！
黒猫ここしょーのＡＮＡマイル旅。華金に個室１０人の予約も簡単
またある時には、「マイラーのオフ会をやりたい！ 金曜日の夜に東京で１０人、できれば個室がいい。けど、空いている店探すの大変そうだな…」と思い、コンシェルジェにお願いしました。
お願いしてから約３時間後、予約可能な店舗を３店舗紹介してもらい、そのうちの１つを選んで楽しいオフ会になりました！
その時の話はこちらにまとめています。
春のきまぐれ東京オフ会を開催しました！
黒猫ここしょーのＡＮＡマイル旅。２次会だって当日手配OK
さらに、つい先日には札幌でマイラー新年オフ会をやろうと思いつき、同様にコンシェルジェにお店の候補を紹介してもらいました。
「○日（土）１８時からすすきの周辺で、人数は６人、個室か半個室、テーブル席か掘りごたつ席、予算は１人５０００円程度で、北海道の地の物が食べられる居酒屋のようなお店、コースではなく席のみ」というわがまま言いたい放題のオーダーです。笑
問い合わせたのは、開催の５日前。土曜日の夜は混んでいるだろうと思いつつお願いしたところ、その日のうちに３店舗紹介してくれました。
このような感じでメールで送ってくれます。URLもついているので、自分で実際にメニューや店の雰囲気を簡単に調べられます。「満席の店舗ばかり」という中で、条件を満たしている店舗をこうやって紹介いただけるのは本当に助かります。
ぐるなびなどのサイトを自分で１軒１軒調べて、電話して予約状況を確認して……とやるのに比べて大幅な時間短縮になります。
紹介してもらった店舗の中から最適な所を選び、予約してもらいました。こちらから店に直接連絡する必要はありません。
クーポンを使うことも、当日までの人数変更の可能性も、きちんとお店に伝えてくれるので安心できます。当日は楽しい時間を過ごすことができました。
さらに、この日は盛り上がり、全員２次会に行くことになりました。２次会は当日の流れで、と思っていましたが、そこはやはり土曜日の夜ですので簡単に全員入れるお店は見つかりません。
そこで、再びコンシェルジェデスクに問い合わせしました。「これから７人で２次会、すすきの周辺の居酒屋かバーで、予算などの希望は特になし」といった内容で聞いてみると、５分ほど保留になった後、条件に合う店舗を案内してもらえました。そのまま予約まで取ってもらい、スムーズに入店して乾杯することができました。
当日でも対応可能という、本当に幹事にとってはありがたすぎる存在です。
海外レストランの予約も、飲み会や会食の会場も、これからもお世話になっていきたいです！
花・ギフト手配
結婚記念日、誕生日などの記念日などに、花やギフトの手配をお願いすることができます。
忙しい人や何を選んだらいいかわからない場合に、気軽に相談できる相手ができるというのは心強いですね。
ここしょーは利用したことありませんが、何を贈ったらいいかわからない時には相談してみるのもいいかな、と思っています。
旅行手配（HIS経由）
アメックスでは、旅行会社大手のHISと提携し、「HISアメリカン・エキスプレス・トラベル・デスク」という電話窓口を持っています。
こちらはアメックスゴールドにも提供されているサービスです。
電話で、希望の日程、目的地、人数などを伝えると、国内外の旅行を手配してくれます。ただし、航空券とホテルがセットになったパッケージツアー以外の手配は手数料が発生します。日本初の国際線航空券のみ、ホテルのみの場合は１件３３００円などとなかなか高額ですので、あまり利用シーンはないと思います。
また、こちらのトラベルデスクは通話料無料ですが、コンシェルジェデスクではなくHISが対応することになるため、月～金10:00～18:00／土10:00～14:00／日祝休と時間が限られています。
注意事項
「NOとは言わないプラチナデスク」とも言われていますが、何でも要求に応えてくれるわけでは当然ありません。常識的な感覚が必要です。
注意事項は以下の通りとなります。
・最善を尽くし対応させていただきますが、結果的にご希望にそうことができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
・法令または公序良俗に反するご要望、法律上または事実上その実現が不可能または著しく困難なご要望につきましては、お応えいたしかねます。
・一部のサービスで、家族カード会員様は対象外のものがございます。また、夜間など時間帯によっては対応ができないサービスがございます。
・サービスは基本的にカード会員様に対するものです。ご友人、お知り合いのための手配につきましては、お断わりさせていただくことがございます。
・レストランなど、現地でのお支払いが必要なサービスにつきましてはプラチナ・カードでお支払いをお願いします。（会員専用サイト「プラチナ・ウェブ」より引用）
当然、無理なお願いや法律に反することなどはダメです。また、アメプラ保有者自身が参加しない予約もNGです。予約名や店舗に開示する電話番号は自動的にカード会員の情報になります。
また、注意事項に「プラチナ・カードでお支払いを」と書かれていますが、実際にはプラチナ・カードでなくても大丈夫です。カードが使えない店舗も紹介してくれますし、予約時や手配時にも「アメックスのカードが使えるか否か」という情報だけ案内されます。
ただし、アメックスのカードで決済すれば当然アメックスに手数料収入が入るわけですから、できればアメックスを使ってほしいというところだと思います。
発行特典は紹介経由の方がお得
２０１９年４月より誰でも申し込みができるようになったプラチナカードですが、発行するともらえる特典のボーナスポイントは紹介経由の方がお得になっています。
こちらは公式HPから申し込む場合。入会３か月以内に計５０万円使えば２万ポイント、３か月以内に計１００万円まで使えばさらに２万ポイント、通常の決済ポイント１００万円＝１万ポイント（１００円＝１ポイント）の計５万ポイントとなっています。
一方、紹介経由の場合はこちら。
条件は、公式HPからの申し込み同様のものに加え、３か月以内に１０万円以上の利用でも２万ポイントもらえ、計７万ポイント獲得することができます。公式HPから直接申し込むより、紹介経由の方が２万ポイント分お得に獲得できます。７万ポイントというと、リッツカールトン沖縄に無料宿泊できるマリオットポイントに交換できます（ハイシーズン除く）！
公式HPでは、既にアメックスのカードを持っている場合は特典の対象外となる旨記載してありますが、こちらのご紹介では「新規発行」扱いですので既にアメックスのカードをお持ちの方でも問題ありません。
当サイトでは、これまで通りご希望の方に紹介させていただいておりますので、ご希望の方は以下のフォームよりメッセージ欄に「アメックスプラチナの紹介希望」などと書いてお問い合わせください。個別にご返信させていただきます。氏名、住所などの個人情報や合否結果は当方では把握できない仕組みになっているので、ご安心ください。
空の旅をより快適に過ごすためのオススメアイテム、「イヤホンアダプター」をご存じですか？
機内に用意されている音楽や映画などのエンタメプログラムを楽しむためには、イヤホンが必要です。イヤホンアダプターを使うことで、機内備え付けのノイズ軽減機能のないイヤホンではなく、普段自分が使っているイヤホンを機内でも利用できるようになります。
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